제 1 장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 에너지어스(이하 ‘회사’)가 제공하는 “에너지어스 및 에너지어스 관련 제반 서비스”(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“서비스”라 함은 모니터링 장비 및 모니터링 서비스에 필요한 일체의 모든 장비를 포함하여 회원에게 제공하는 서비스를 통칭하며, 회원의 동의 하에 수집하거나 직접 입력한 정보를 확인할 수 있게 하는 서비스, 회원의 정보를 분석하여 제공하는 서비스 등으로 구성됩니다.
“회사"란, 주식회사 에너지어스를 의미하며, 에너지어스 서비스를 제공합니다. ⇒ '회사'란 재생에너지 및 스마트 에너지 솔루션을 제공하는 기술 중심 기업인 주식회사 에너지어스를 말합니다. 회사는 'Quantum M' 브랜드의 통합 플랫폼을 통해 서비스를 제공하며, 주요 고객은 발전 사업자, 에너지 관리 업체, 대리점입니다.
“회원"이라 함은 회사의 “서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 “회사"와 이용계약을 체결하고 “회사"가 제공하는 “서비스"를 이용하는 고객(개인 또는 기업)을 말합니다.
“회원 ID”라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원 가입 시 입력한 이메일 주소나 문자와 숫자, 특수문자 등으로 이루어진 고유한 정보를 말합니다.
“비밀번호”라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 회원 ID 를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 정보를 보호하기 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자, 숫자, 특수문자 등의 조합을 말합니다.
“파트너사”라 함은 회사와 계약을 체결하여, 회사의 서비스를 회원에게 제공하고 회사로부터 일부 운영·유지보수·고객관리 등의 업무를 위탁받아 수행하거나 또는 파트너사의 운영·유지보수·고객관리 등의 업무를 회사에게 위임하여 수행하는 제조사, 유지관리업체, 설치업체, 또는 기타 제휴기관을 말합니다.
“구독형 요금제”라 함은, 회사가 회원에게 제공하는 서비스를 제외한 장비비, 설치비, 출장비 및 LTE 통신요금(회선료)을 포함한 통합 요금제로 제공하는 유료 요금제로서, 회사가 명시한 기간 동안 의무적으로 이용하기로 한 약정형 계약을 말합니다.
“장비”란 “회사”가 “회원”과의 이용계약에 따라 “회원”의 발전소에 설치하는 장비 및 부속품을 의미 합니다.
모니터링 장비 (RTU) 및 부속품 (모뎀, 전원박스 등)
기타 서비스 제공을 위한 장비 (환경센서 등)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제 1 항에서 정하는 것을 제외하고는 관련법령에서 정하는 바에 의하며, 관련 법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 관례에 의합니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
본 약관은 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 “회사”의 서비스 화면 내 게시합니다.
회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 ”회사”의 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
"회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일전부터 적용일자 전일까지 공지하고, 공지 외에 일정기간 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 알림창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
회원이 이용자가 변경된 약관 공지 후 동의를 거부하고 서비스 이용을 중단하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에 대한 환불 또는 정산에 관한 사항은 <추가조항>에 따릅니다.
"회사"는 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 "해당서비스약관 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "해당서비스약관 등"이 우선하여 적용됩니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 "해당서비스약관 등" 및 「약관의 규제에 관한 법률」「전자상거래 등에서의 소비자보호법」「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제 2 장 회원가입 및 이용 계약
제4조 (회원가입 및 자격)
이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
"회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 "회사"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우.
제4조 1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
기업 회원은 사업자등록증, 소재지, 담당자 정보 등의 인증 절차를 거쳐야 하며, 개인 회원은 신원 확인 절차를 요청할 수 있습니다.
"회사"는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
제 4조2항과 5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
제5조 (회원정보의 변경)
"회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디는 수정이 불가능합니다.
"회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
제6조 (개인정보 관리 및 보안)
"회사"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "회사"의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
"회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
"회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.
"회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.
제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
제7조 (“회원”에 대한 통지)
"회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
"회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시함으로써 제7조 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제7조 1항의 통지를 합니다.
제 8 조 ("회사"의 의무)
"회사"는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
"회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
"회사"는 서비스이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
"회사"는 서비스이용과 관련하여 "회원"으로 부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제 9 조 ("회원"의 의무)
"회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
타인의 정보도용
"회사"가 게시한 정보의 변경
"회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
"회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
기타 불법적이거나 부당한 행위
"회원"은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 "서비스"와 관련하여 공지한 주의사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원은 회사의 시스템에 과부하를 주거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
회원은 결제 및 연락 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보로 인한 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.
제 10 조 ("서비스"의 제공 등)
회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
태양광 발전 사업자 관련 정보제공 및 서비스
회원 발전소 정보를 이용하여 해당 발전소의 발전량 데이터를 수집, 가공하여 이를 회원에게 제공하는 기능을 구현하는 서비스
기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
기타 이에 부수하는 서비스
회원 발전소 관리 및 운영지원 서비스
발전소 운영리포트 생성기능
알림 제공 및 정비 연계 서비스
API 접근 및 데이터 다운로드 기능
발전량 예측, 설비의 고장/이상 진단을 위한 AI 분석기능
영상 모니터링 및 이상감지 분석 서비스
신재생에너지 관련 콘텐츠 제공 및 유지보수 서비스
기타 "회사"가 추가 개발하거나 파트너사 혹은 다른 사업체와의 제휴계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스
"서비스"는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다
제 10조 2항에도 불구하고, 회사는 "서비스"를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
"회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제7조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
"회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
회사는 일부 제조사, 유지관리업체 등 파트너사와의 계약에 따라, 회사가 운영하는 온라인 플랫폼(웹, 앱 포함)을 파트너사의 로고, 명칭, 색상, 도메인 등으로 커스터마이징하여 제공할 수 있습니다.
제 10조 6항의 경우에 서비스의 운영 주체 및 데이터 관리·처리 책임은 위탁 또는 위임에 따라 회사 또는 파트너사에 있으며 회사와 파트너사와의 별도 계약에 따르며, 회원의 개인정보는 회사 또는 파트너사의 서비스 제공주체인 “회사”의 「개인정보처리방침」에 따라 수집·보관·처리됩니다.
파트너사는 회사로부터 위탁 받은 업무 범위 내에서만 회원 정보를 열람·관리할 수 있으며, 회사의 회사가 회원에게 사전 서면 동의 없이 회원의 개인정보를 자체 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
회사는 파트너사에게 위임받은 업무 범위 내에서만 회원 정보를 열람·관리할 수 있으며, 파트너사의 사전 서면 동의 없이 회원의 개인정보를 자체 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
다만, 회사와 파트너사 간의 별도 계약이 체결된 경우, 해당 계약의 내용에 따라 세부항목은 계약서를 참조하여 적용됩니다. 해당 계약서의 내용이 본 약관에 우선하며, 세부항목은 별도 계약서의 규정을 참조하여 적용됩니다.
회사는 파트너사의 귀책으로 인한 개인정보 유출, 서비스 장애, 법적 분쟁이 발생한 경우, 그에 대한 책임을 명확히 구분하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제11조 ("서비스"의 변경)
“회사”는 상당한 이유가 있는 경우, 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공 중인 전부 또는 일부 “서비스”를 변경할 수 있습니다.
“서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간 등에 변경이 발생하는 경우, 회사는 변경의 성격에 따라 사전 또는 사후에 그 사유와 변경된 내용을 서비스 내 게시판이나 공지사항 등을 통해 고지합니다.
“회사”는 무료로 제공되는 서비스(웹 및 앱 기반의 모니터링 플랫폼 서비스)의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정, 중단 또는 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 12 조 (정보의 제공 및 수신 방법)
"회사"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 전자쪽지 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "회원"은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
제12조 1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
"회사"는 "서비스"의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편, 전자쪽지를 수신한 "회원"은 수신거절을 "회사"에게 할 수 있습니다.
"회원” 은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다.
제 13 조 (권리의 귀속)
"서비스"에 대한 소프트웨어, 시스템, 화면구성, 기능, 데이터베이스 등 일체의 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다. 단, "회원"의 "게시물" 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 및 플랫폼 판매 등 계약에 따라 파트너사가 저작권 및 지적재산권 소유를 한 경우 등은 제외합니다. 단, “회원”이 서비스 내에 직접 업로드한 게시물 또는 파트너사가 별도 계약에 따라 “회사” 에 제공한 저작물(문서, 로고 등) 에 대한 지적재산권은 해당 제공자에게 귀속됩니다.
"회사"는 서비스와 관련하여 "회원"에게 "회사"가 정한 이용조건에 따라 계정을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, "회원"은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
회원 데이터 및 업로드 자료의 권리는 다음과 같이 정합니다.
회원이 업로드하는 영상·사진·게시물 등은 회원에게 귀속됩니다.
"회사"는 약관에서 허용된 범위 내에서, 회원 데이터를 비식별화 하여 내부 분석, 통계, 서비스 개선 및 인공지능 학습 목적 등으로 이용할 수 있습니다.
비식별화 된 데이터는 개인을 개인이나 특정 사업자를 식별할 수 없으므로, 회사는 이를 삭제 의무 없이 보관, 처리, 활용할 수 있습니다.
"회사"가 “회원”의 데이터를 제3자에게 제공하거나 외부에 공개할 경우, 회원의 명시적 동의를 받거나, 가이드라인에 따른 비식별 조치를 거쳐야 합니다.
회사는 파트너사에게 브랜드 적용(브랜드 로고, 상표, 도메인，서비스 명칭 등) 브랜드 요소를 변경한 형태로 목적의 한정된 사용권(비독점적·양도불가·서브라이선스 불가)을 부여할 수 있습니다. 단, 이 경우, 서비스 플랫폼의 저작권 및 운영권 , 소스코드, 데이터 베이스 구조 등의 일체의 권리는 전적으로 회사에 귀속되며, 파트너사는 회사의 사전 서면 승인 없이 이를 복제, 변경, 서비스 플랫폼을 재배포, 및 제3자에게 제공할 수 없습니다. (단, 별도 계약에 따라 파트너사에게 플랫폼의 저작권 및 운영권이 판매, 이전된 경우 제외합니다.)
제14조 (회원 탈퇴)
"회원"은 언제든지 서비스 초기화면 내 사용자 설정 메뉴를 통하여 회원 탈퇴(계정 삭제) 신청 할 수 있습니다.
"회사"는 회원의 탈퇴 신청을 접수한 후, 부정 이용 여부, 미결제 내역, 정산 진행 상태 등 필요한 사항을 확인하여 관리자에 의해 탈퇴 여부를 승인하며, 관련 법령에 따라 가능한 한 신속히 처리합니다.
탈퇴가 승인된 경우, 관련 법 및 개인정보처리방침에 따라 "회사"가 법령상 보관의무가 있는 정보를 제외하고는, 회원의 계정 및 데이터는 지체없이 삭제됩니다.
탈퇴 처리 완료 후에는 회원의 계정과 서비스 이용 기록을 복구할 수 없으며, 동일 아이디로의 재가입이 제한될 수 있습니다.
제15조 (이용제한 등)
"회사"는 "회원"이 이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
"회사"는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, "저작권법" 을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 7조["회원"에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
"회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.
제 16 조 (책임제한)
불가항력 면책
“회사”는 다음 각 호의 사유와 같이 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우, 그 책임이 면제됩니다.
천재지변, 화재, 홍수, 지진, 낙뢰, 전쟁, 폭동, 테러, 전염병 등 사회적 재난
정부 기관의 명령, 규제, 법령의 제·개정 또는 행정처분
기간통신사업자 또는 클라우드 서비스 제공자(AWS 등)의 서비스 장애
정전, 네트워크 장애, 랜섬웨어, 해킹, 바이러스, DDoS 공격, 시스템 오류 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유
그 밖에 회사가 통상적인 관리로는 예측 또는 방지할 수 없는 사유
위와 같은 불가항력적 사유가 발생한 경우, 회사는 가능한 한 신속히 그 사실을 회원에게 통지하고, 정상적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다합니다.단, 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이로 인하여 발생한 서비스 중단, 데이터 손실, 지연, 기타 손해에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
회원의 귀책사유 "회사"는 "회원"의 고의, 과실 또는 약관 및 법령 위반로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
무료서비스에 대한 면책"회사"는 무료로 제공되는 서비스(웹/앱 기반 모니터링 플랫폼 등) 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회사”는 품질의 보장 또는 손해배상 책임을 지지 않습니다.
손해배상 범위의 제한"회사"의 책임있는 사유로 “회원”에게 손해가 발생한 경우, “회사”는 실제 발생한 직접 손해에 한하여 책임을 부담합니다. “회사”는 영업손실, 데이터 손실, 이익 상실, 제3자에 대한 손해 등 간접적, 파생적, 특수적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우, 회사 총 책임액은 “회원”이 최근 1개월간 실제로 지급한 이용금액의 2배를 초과하지 않습니다.
AI 분석, 예측 서비스에 대한 면책“회사”가 제공하는 인공지능(AI)기반 예측 분석 서비스는 데이터 품질, 기상조건, 장비환경, 통신지연, 알고리즘의 한계, 이용자가 제공한 데이터의 불완전성 등 다양한 변수에 따라 결과가 달라질 수 있으며, 정확성과 완전성을 보장하지 않습니다. 100% 정확성을 보장하지 않습니다. (원래있는 문구를 석제)AI서비스의 결과는 참고용 정보로 제공됩니다.
AI 서비스의 결과는 참고용 정보로만 제공되며, 회원은 이를 기반으로 한 모든 의사 결정의 최종 책임을 부담합니다.(원래있는 문구를 석제) “회사”는 AI알고리즘의 한계, 입력데이터의 불완전성, 시스템 장애 등으로 인해 예측 결과가 실제와 다를 수 있음을 사전에 고지하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, AI분석결과의 활용 또는 미활용으로 인해 발생하는 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, AI 분석 결과의 활용 또는 미활용으로 인해 발생하는 직접적인 손해에 대해서만 책임을 부담하며, 간접손해, 특별손해, 영업손실, 데이터 손실, 기회비용 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. (위에 내용은 문구 수정 및 '손해'의 범위를 추가했음)
제 3장 유료서비스 이용
제 17 조 [유료서비스 용어의 정의]
"유료서비스" 란 회사가 회원에게 제공하는 다음 각 호의 서비스를 통칭합니다.
"장비이용료" 란 회사가 회원에게 제공하는 장비(모니터링 장비, 환경센서 등)의 설치, 운영, 유지 서비스에 대한 대가로 회사가 정하는 금액을 말합니다. 플랫폼 이용에 대한 별도의 추가 요금은 없이 제공합니다. (원래 있는 문구⇒)[“유료 서비스”란 회사가 회원에게 제공하는 장비(모니터링 장비, 환경센서 등)의 설치, 운영, 유지에 대해 부과되는 장비이용료를 의미합니다. 장비를 통해 수집, 가공, 전송되는 데이터와 이를 기반으로 제공되는 모니터링 화면, 데이터 조회, 알림 등 웹/앱 모니터링 플랫폼 서비스는 장비이용료에 포함되며 별도 추가 요금 없이 무료로 제공합니다. 각종 디지털 콘텐츠, 인버터 관련 모니터링, 관리, 기술 지원, 데이터 분석, 알림 등을 월 각종 유료 기능을 의미합니다. (단, 웹 및 앱을 통해 제공되는 온라인 서비스는 무료)
“회원”이란 회사의 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 본 서비스에 가입하여 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
“구독형 요금제”란 유료 서비스 이용료를 월단위로 정기결제 하는 방식의 요금제를 말합니다.
“일시납형 요금제”란 유료서비스를 일정 기간(예: 1년, 3년 등)이용하는 요금을 한 번에 결제하는 방식의 요금제를 말합니다.
“정기 결제”란 회원이 사전에 등록한 결제수단으로 매월 자동으로 이용료가 결제되는 방식을 말합니다.
“무료 체험”이란 회사가 일정 기간 동안 무료로 서비스를 제공하는 프로모션을 의미합니다.
“서비스 플랜”이란 회원의 인버터 용량(또는 대수)에 따라 구분되는 요금제와 제공 혜택 구성을 말합니다.
‘비식별화’란 회원을 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 개인정보를 모두 (원래 있는 문구⇒)[제거하거나 암호화하고, ]삭제하거나 복원이 불가능한 방식으로 처리하고, 위경도 등 통계·분석 목적에 필요한 최소한의 정보만 남겨 처리하는 기술적 조치를 말합니다.
제 18 조 [이용계약의 성립]
회원이 본 약관에 동의하고 결제 정보를 입력하여 결제를 완료한 시점에 이용계약이 성립됩니다.
회사는 다음의 경우 이용신청을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
허위 정보를 입력한 경우
만 14세 미만인 경우
기술적 또는 업무상 서비스 제공이 어려운 경우
제 19 조 [서비스 제공 범위 및 장비 이용료]
1.회사는 회원에게 발전소 모니터링 플랫폼(이하 "플랫폼")을 제공합니다.
2.플랫폼 이용에 대한 별도의 추가 요금은 없으며, 이는 제17조의 장비이용료에 포함됩니다.
3.회원이 플랫폼을 이용하는 과정에서 발생하는 장비 데이터는 서비스 제공 및 플랫폼 운영을 목적으로 수집·가공·활용됩니다. (VPPC 관련 표현 삭제)
회원은 본 조 제2항의 데이터 수집 및 가공 목적을 확인하며, 이에 동의합니다. 다만, 개인정보 처리에 관하여는 개인정보처리방침을 따릅니다.
회사는 회원에게 발전소 모니터링 플랫폼을 무료('무료'라는 단어는 약관에서 매우 민감합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 '무료'라고 하면 이후 유료로 전환하기 어렵고, 하자가 있어도 책임을 묻기 어려워집니다. 반드시 '장비이용료에 포함된 추가 비용 없는 서비스'라는 취지로 표현하시길 권고드립니다.)로 제공합니다.
회원이 본 플랫폼을 이용하는 과정에서 발생하는 장비 데이터는 VPPC장비 이용료를 기반으로 수집 및 가공되며, 이는 서비스 제공 및 플랫폼 운영을 위한 목적으로 활용됩니다.
회원은 플랫폼 이용에 따른 데이터 수집 및 가공 사실과 목적을 확인하며, 이에 동의합니다.
제 20 조 [결제수단 및 정기 결제]
회원은 회사가 제공하는 구독형 요금제 또는 일시납형 요금제에 따라, 회사가 지정한 결제수단(신용카드, 간편결제, 자동이체 등)으로 매월이용료를 결제합니다.
구독형 요금제의 경우, 최초 결제일을 기준으로 매월 자동으로 결제가 이루어집니다.
결제 실패 시 회사는 회원에게 재결제를 안내하며, 지정된 기간 내 결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 중단됩니다.
일시납형 요금제는 결제 완료 시점부터 계약 기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 연장 계약하지 않으면 기간 종료 시 자동 해지됩니다.
위 조항에도 “회원”과 “회사”가 맺은 개별 계약을 우선합니다.
제 21 조 [이용요금 및 서비스 플랜]
유료 서비스의 이용요금은 “장비”이용료를 기준으로 산정합니다.
웹/앱 기반 모니터링 플랫폼(시각화 화면, 데이터 조회 등)은 장비 이용료에 포함되어 별도 요금 없이 무료로 제공합니다.
별도의 통신요금은 청구되지 않으며, 회사는 회선개통 및 유지 관리를 포함한 일체의 네트워크 서비스를 제공합니다.
구분(용량)
요금(부가세 별도)
결제방식
비고
용량별 협의
별도 문의
일시납형
장비비용, 설치비, 출장비 협의
0~1M
₩20,000 /월
월 구독형
장비비용, 설치비, 출장비 무료
1~2M
₩30,000 /월
월 구독형
위와 동일 조건
2~3M
₩40,000 /월
월 구독형
위와 동일 조건
3M 초과
별도 문의
협의
개별 계약
회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 요금 및 서비스 플랜을 변경할 수 있으며, 변경 시 제7조[회원에 대한 통지]에 따라 사전 공지합니다.
구독형 요금제
회사는 회원에게 설치비, 장비비, 출장비 등을의 등을 무상으로 제공하는 조건으로, 회원과 36개월(3년)의 의무 사용 약정 계약을 체결할 수 있습니다. (원래있는 문구⇒)[혜택을 제공하는 대신 36개월(3년)의 의무사용 약정 계약을 체결할 수 있습니다.]
약정기간 동안 장비는 회사의 소유이며, 약정기간 만료, 시 또는 회원, 회사 사유로 인한 계약종료(조기해지 포함) 시 회원은 장비를 회사에 반납해야 합니다. (G항 삭제)
회원의 귀책사유로 인한 조기해지시 위약금이 부과됩니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 서비스 중단, 계약해지의 경우 위약금은 면제됩니다.
구독형 요금제에는 장비이용료 (원래있는 문구⇒)[및 데이터 사용료] 기본적인 데이터 통신 사용료LTE 회선 및 데이터 사용료가 포함[되며]됩니다. (원래있는 문구⇒)[별도의 통신요금이 청구되지 않습니다. ]단, 회원이 별도로 신규 인터넷 회선을 설치하거나 회사의 기본 제공 범위를 초과하는 통신장비를 이용하는 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
(원래있는 문구⇒)[약정 만료 시 계약은 자동 종료되며, 회원은 동일 조건으로 연장 가능합니다. ] 약정 기간 만료 시 해당 계약은 자동으로 종료됩니다. 회원이 동일 조건으로 약정을 연장하고자 하는 경우, 만료 전 30일 이내에 회사에 연장 신청을 하여야 하며, 회사는 별도의 심사 없이 이를 승인합니다. (연장 신청이 없을 경우 계약 종료)
약정기간 중 서비스 종류를 변경 또는 회선 이전 요청 시, 회사는 기존 약정 조건의 유지 여부를 검토하며 필요시 별도 계약을 체결할 수 있습니다
(원래있는 문구⇒)[장비는 회사 소유이며, 약정 만료 또는 회원, 회사 사유로 인한 계약종료(조기해지 포함) 시 회원은 장비를 반납해야 합니다.] (G항은 삭제 - B항과 중복)
일시납형 요금제는 회사와 회원간 별도 협의 및 계약 후 이용할 수 있습니다. 구체적인 요금, 약정 기간, 장비 소유권 및 반납 조건은 개별 계약서에서 정하는 바에 따릅니다.
신규 인터넷 회선 또는 통신장비를 이용할 경우, 기본 요금 외에 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 제 22 조 [청약철회 및 환불]
회원은 결제일 익일부터 7일 이내에 서비스 이용 이력이 없는 경우 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
이미 서비스 이용이 개시된 경우(데이터 사용, 장비 연동 등)에는 청약철회가 제한됩니다.
구독형 요금제의 경우, 이용 기간 중 해지를 요청하면 잔여 기간에 대해 위약금이 산정됩니다.
위약금은 다음 산식에 따라 산정됩니다.
[위약금 = 91,500원 × (약정기간(일) - 사용기간(일)) ÷ 약정기간(일)]
계약종료시, 장비는 회사의 소유로, 회원은 장비를 반납해야 합니다.
일시납형 요금제의 경우, <추가필요>에 따라 산정됩니다.
무료 체험 중 해지하는 경우, 별도 요금은 발생하지 않습니다.
제23 조 [이용계약의 해지 및 정기 결제 해지]
회원은 언제든지 회사 영업자, 담당자, 고객센터를 통해 해지를 요청할 수 있습니다.
해지 요청 시점에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
이용 기간 중 해지: 제 22조에 따라 환불 처리
이용 기간 만료 후 해지: 다음 결제일부터 결제 중단
해지 후 재가입은 해지 익일부터 가능합니다.
해지 시 사용하지 않은 혜택은 자동 소멸됩니다.
제 24 조 [개인정보의 수집 및 이용]
1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 회원 정보를 수집·이용하며, 관련 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
2. (원래있는 문구⇒)[회사는 일부( '일부'는 법적으로 불명확함.) 파트너사에 한하여 플랫폼 관리 및 고객지원 업무를 위탁할 수 있으며, 이 경우 회원의 개인정보는 회사의 관리·감독 하에 파트너사가 제한적으로 처리합니다.] 회사는 서비스 제공 및 품질 향상을 위하여 필요한 경우 회원의 개인정보 처리를 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인정보보호법에 따라 위탁 사실, 수탁자, 위탁 업무 내용 등을 「개인정보 처리방침」 을 통해 공개합니다.
3. (원래있는 문구⇒)[회사가 파트너사의 플랫폼 관리 및 고객지원 업무를 위임받는 경우, 회원 개인정보는 회사 약관 및 「개인정보 처리방침」에 따라 처리됩니다. ] 회사는 개인정보 처리 위탁 시 수탁자가 회사의 지시에 따라 적법하게 처리하도록 관리·감독합니다. (구 제2항 후반부 대체)
4. (원래있는 문구⇒)[위탁 및 위임과 관련된 구체적인 내용은 「개인정보 처리방침」의 위탁현황 항목에 명시합니다. ] 위탁 및 기타 개인정보 처리와 관련된 구체적인 내용은 「개인정보 처리방침」 의 관련 항목에 명시합니다.
5. 단, 회사와 파트너사간에 별도의 계약이 체결된 경우, 해당 계약의 내용이 본 약관보다 우선하여 적용됩니다. → 이용자는 그 계약 내용을 전혀 알 수 없음. 이는 약관규제법 제6조(약관 해석의 원칙) 및 제9조(사정에 의한 약관 변경 금지)에 위반될 가능성이 높음. 제5항 반드시 삭제 권장
제25 조 [무료 체험 및 프로모션]
무료 체험은 회원 1인당 1회에 한하며, 체험 기간 종료 시 자동으로 유료 구독으로 전환될 수 있습니다.
무료 체험 종료 전 회원이 해지를 요청하지 않으면, 등록된 결제수단으로 이용료가 결제됩니다.
제26 조 [회원 데이터의 권리 및 이용]
(원래있는 문구⇒)[회원이 본 서비스를 이용하는 과정에서 생성되거나 회사가 수집 및 가공한 모든 데이터 (발전량, 고장 및 장애정보, 설비데이터, 장비로그, 운영기록, 모니터링정보를 포함하되 이에 한정되지 않음)는 회사의 소유로 합니다. 다만, 개인정보보호 관련 법령에 따라 회원식별이 가능한 정보는 별도 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 처리합니다. ] 회원이 본 서비스를 이용하는 과정에서 생성되거나 회사가 수집한 데이터(발전량, 고장 및 장애정보, 설비데이터, 장비로그, 운영기록, 모니터링 정보 등을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 대한 일체의 권리는 원칙적으로 회원에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 제공, 유지관리, 품질 개선 등을 위하여 해당 데이터를 본 약관에서 정한 목적 범위 내에서 수집·이용·가공할 수 있는 권리(라이선스) 를 가집니다.
회사는 서비스 제공, 유지관리, 장애분석, 성능개선, 신규기능개발, AI 모델학습 및 알고리즘 고도화 등 서비스 품질 향상을 위하여 회원데이터를 가공 및 분석하여 이용할 수 있습니다.
(원래있는 문구⇒)[회사는 전항의 목적을 위하여 회원데이터를 비식별화하여 사용할 수 있으며, 비식별화된 데이터는 회원 탈퇴 후에도 제한 없이(단, '제한 없이' 삭제) 보관 및 활용할 수 있습니다. ] 회사는 제2항의 목적을 위하여 회원 데이터를 비식별화하여 사용할 수 있으며, 비식별화된 데이터는 회원 탈퇴 후에도 서비스 개선 및 통계 분석 목적으로만 보관 및 활용할 수 있습니다.
회사는 비식별화 데이터를 통계작성, 서비스개선, 장비이상탐지, AI학습등 서비스 품질 향상을 위한 목적으로 이용할 수 있으며, 해당 목적에 의해 제 3자에게 제공하는 경우에도 회원을 식별할 수 없도록 안전조치를 취합니다.
(원래있는 문구⇒)[회원은 서비스 이용과정에서 생성되는 데이터에 대해 별도의 권리를 주장하거나 삭제 및 반환을 요구할 수 없습니다. 다만, 개인정보에 관한 권리는 관련 법령에 따라 행사할 수 있습니다.] 회원은 개인정보에 관하여 관련 법령(개인정보보호법 등)이 정하는 바에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다. 다만, 서비스 특성상 익명화되거나 비식별화된 데이터에 대해서는 회원의 삭제 또는 반환 요구가 받아들여지지 않을 수 있으며, 회사는 회원이 서비스 이용 종료 시 필요한 데이터를 백업할 수 있는 방법(데이터 내보내기 기능 등)을 제공할 수 있습니다. (구 제5항 대체)
제 4장 기타
제 26 조 (준거법 및 재판관할)
"회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
"회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
제27조 파트너사 이용 관련 특칙
회사는 파트너사의 요청에 따라 플랫폼의 일부를 공동 브랜드 형태로 제공할 수 있으나, 회원은 파트너사 명칭으로 접속하더라도 본 서비스의 제공 주체가 ㈜에너지어스임을 이해하고 이에 동의합니다.
회사는 파트너사에게 개인정보 접근 권한, 서비스 관리 권한을 최소한으로 부여하며, 관련 법령 및 회사와 파트너사간에 체결된 위탁계약에 따라 관리·감독합니다.
파트너사 전용 플랫폼 이용자는 회사의 약관, 정책, 개인정보처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
부칙
이 약관은 2025년 12월 25일부터 적용됩니다.