ENERGYUS

개인정보 처리방침

v2.4

2025년 12월 25일 시행

제 1 장 총칙

제1조 (목적)

본 방침은 에너지어스(이하 “회사”)가 제공하는 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어, 회사가 처리하는 회원의 개인정보(이하 “개인정보”)의 수집·이용·제공 및 파기 절차와 권리 보호 방침을 규정함을 목적으로 합니다.

개인정보보호를 위하여 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법 및 전기통신사업법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제2조 (정의)

본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “회원”이란 회사와 서비스 이용 계약을 체결하여 개인정보를 제공한 자를 의미합니다.
  2. “개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 연락처, 이메일, 로그, 영상정보 등 식별 가능한 정보를 의미합니다.
  3. “민감정보”란 법령에서 정한 민감한 개인정보(예: 인종, 건강정보 등)를 말합니다.
  4. “서비스 이용 로그”란 “회원”의 서비스 사용 기록, 접속 기록, IP 주소, 쿠키, 기기 정보 등을 의미합니다.

제 2 장 개인정보 수집 및 이용

제3조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

  1. 회사는 회원에게 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집·이용합니다. 필수항목은 서비스 이용에 반드시 필요한 정보이며, 선택항목은 동의하지 않더라도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.

【개인정보 수집 및 이용 동의 요약표】

모니터링 플랫폼

구분
필수 항목
수집 항목
이름(또는 기업명), 연락처, 이메일, 사업자등록정보, 발전소 관련 일체 정보, 계약정보(ex. 결제수단 정보)
수집 시점 / 방식
회원가입 시 및 발전소 등록 과정에서 회원이 직접 입력

모니터링 플랫폼

구분
선택 항목
수집 항목
안전관리자 정보, 시공사 정보, 영상(이상 감지 분석용)
수집 시점 / 방식
회원의 선택적 동의 또는 별도 동의 절차를 통해 수집

모니터링 플랫폼

구분
자동 생성
수집 항목
IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그
수집 시점 / 방식
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

카카오 채널

구분
필수 항목
수집 항목
카카오톡 ID, 휴대폰 번호, 발전소 관련 일체 정보, 계약정보(ex. 결제수단, 계약현황 정보, 계좌번호), 상담 내용, 문의 이력
수집 시점 / 방식
회원가입 시, 발전소 등록 및 상담 과정에서 회원이 직접 입력

카카오 채널

구분
선택 항목
수집 항목
안전관리자 정보, 시공사 정보, 영상(이상 감지 분석용), 공지사항·자동응답(챗봇) 이용 정보, 호기ID(발전소 식별자)
수집 시점 / 방식
회원의 선택적 동의 또는 별도 동의 절차를 통해 수집

카카오 채널

구분
자동 생성
수집 항목
IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 카카오톡 ID
수집 시점 / 방식
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
  1. 핵심 목적: 발전량 모니터링, AI 고장 예측, VPPC 운영, 카카오톡을 통한 전자계약, 실시간 상담, 요금 정산 등 핵심 서비스 제공
  2. 보유기간: 상담 완료 후 6개월, 계약 및 정산 정보는 계약 종료 후 5년 (법적 보존)
  3. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    • ① 회사의 웹사이트, 모바일 웹/앱, 카카오 채널을 통한 회원가입 또는 서비스 이용 과정
    • ② 회원이 자발적으로 입력하거나 업로드한 정보(발전소 등록, 상담 내용 등)
    • ③ 서비스 이용 중 자동 수집되는 시스템 로그 및 쿠키
    • ④ 회원의 별도 동의에 따른 외부 연동 서비스나 분석 기능 이용 시
  4. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 수집한 개인정보를 최소한으로 이용하며, 서비스 제공 목적 외의 용도로는 사용하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 이용합니다. 처리되는 개인정보는 아래 각 호의 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 서비스 제공 및 회원 관리: 회원가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 발전소 등록, 장비 연동, 서비스 이용 관련 고지·통지, 문의·불만 처리, 고객 지원 응대
  2. 고장 / 이상 진단 및 발전 성능 최적화: 발전소 데이터 수집 및 분석을 통한 설비 이상 탐지, 고장 진단, 발전 효율 향상 및 설비 운영 성능 개선, 실시간 알림 기능 제공
  3. AI 모델 학습 및 서비스 개선: 설비 이상 탐지, 에너지 예측, 효율 분석을 위한 인공지능(AI) 모델 학습, 수집된 데이터(영상 썸네일, 로그 등)를 활용한 알고리즘 고도화, 신규 기능 개발을 위한 분석
  4. 리포트 생성 및 알림 서비스 제공: 발전소 운영 리포트 자동 생성 및 제공, 발전량 변화, 이상 발생, 점검 필요 등 주요 알림 전송(이메일·문자·앱 푸시 등)
  5. 법적 요구 대응 및 에너지 통계 보고: 관계 법령상 의무 이행(세금계산서 발행, 전력 통계 보고 등), 수사기관·감독기관의 적법한 요청에 대한 대응, 서비스 운영 관련 법률 준수를 위한 자료 활용
  6. 내부 분석, 서비스 개선 및 마케팅: 서비스 이용 통계 및 만족도 분석을 통한 품질 향상, 사용자 경험(UX) 개선, 이벤트·프로모션·신규 기능 안내 등 마케팅 정보 제공 (동의한 회원에 한함)
  7. 부정 이용 방지 및 보안 강화: 서비스 부정이용 행위(계정 도용, 비정상 접속 등) 방지, 정보보안 및 시스템 안정성 확보를 위한 로그 관리, 접근 통제 및 인증 절차 운영

제5조 (개인정보의 위탁 및 공동이용에 관한 내용)

  1. 개인정보의 소유, 책임, 관리 권한은 원칙적으로 ㈜에너지어스(이하 “회사”)에 귀속되며, 회사는 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리합니다.
  2. 회사는 일부 제조사 또는 유지관리업체(이하 “파트너사”)의 요청에 따라 당사의 모니터링 플랫폼을 파트너사의 명칭, 로고 등을 활용한 맞춤형 형태로 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자의 개인정보는 원칙적으로 회사의 시스템 내에 저장·관리되며 본 개인정보처리방침이 동일하게 적용됩니다.
  3. 파트너사는 고객 응대, 유지보수, 기술지원 등의 한정된 범위 내에서만 개인정보를 열람 또는 활용할 수 있으며, 그 외 목적으로는 어떠한 방식으로도 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제 3 장 개인정보의 보유 및 파기

제6조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 회사는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유·이용하며, 회원의 탈퇴 또는 이용 목적 달성 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
  2. 개인정보 처리 및 보유기간:
    • 회원가입 및 서비스 이용 관련 정보: 회원 탈퇴 시까지 (목적 달성 후 즉시 파기)
    • 영상 등 민감 데이터(이상 감지 분석용): 분석 목적이 종료된 후 30일 이내 파기하거나, 익명화·비식별 처리 후 통계·연구 목적으로만 이용
    • 로그 및 접속 기록 등 자동 생성 정보: 내부 감사 및 보안 관리 목적으로 최대 1년 이내 보관 후 파기
    • 부정 이용 방지를 위한 정보: 이용계약 해지 또는 종료일로부터 최대 1년 이내 보관 (동일인 재가입을 통한 서비스 악용 방지)
  3. 관련 법령에 따른 보존기간:

다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 아래 기간 동안 보존합니다.

  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
    • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 「국세기본법」
    • 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
  • 「전자금융거래법 시행령」
    • 전자금융거래에 관한 기록(건당 거래금액 1만원 초과): 5년 (1만원 이하: 1년)
  • 「통신비밀보호법」
    • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

제7조 (파기 절차 및 방법)

  1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기기한: 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 그 날로부터 5일 이내에 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
  3. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 4 장 제3자 제공 및 위탁

제8조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 “회원”의 개인정보를 제4조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, “회원”의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제 3자에게 제공하고 있습니다.

결제대행사 및 금융기관 (KG이니시스, KCP, 금융기관, 카드사 등)

제공받는자의 개인정보 이용목적
결제 대금 정산, 거래내역 통지, 온라인 결제 서비스 제공
제공하는 개인정보 항목
성명, 생년월일, 연락처, 이메일, 계좌번호, 카드 정보
제공받는 자의 보유 / 이용기간
수집 및 이용 목적 달성 시 또는 서비스 해지(해지일)까지

제9조 (개인정보의 처리 위탁)

  1. 회사는 서비스 향상을 위하여 회원들의 개인정보를 아래 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 등을 통해 수탁업체와의 개인정보보호관련 지시엄수, 비밀유지, 제3자 제공의 금지, 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

효성에프엠에스㈜

위탁업무 내용
CMS 자동이체 시스템 운영/유지보수 (CMS 자동이체에 필요한 고객 데이터는 효성에프엠에스 시스템에 저장, 당사는 관리·검증 역할)
위탁기간
위탁계약 종료 시 또는 개인정보 보유기간 종료 시까지

아마존웹서비스(AWS) 코리아 유한회사

위탁업무 내용
서비스 데이터 저장, 백업 및 서버 인프라 운영
위탁기간
위탁계약 종료 시 또는 개인정보 보유기간 종료 시까지

파트너사

위탁업무 내용
파트너 브랜드용 모니터링 플랫폼 운영 및 고객 계정 관리 지원
위탁기간
협약 종료 또는 서비스 해지 시까지
  1. 클라우드 서버 이용 안내:

회사는 서비스 운영 및 데이터 보관의 안정성을 확보하기 위하여 아마존웹서비스(Amazon Web Services, Inc.) 클라우드 서버를 이용하고 있습니다. 개인정보는 AWS의 국내(서울) 데이터센터에 저장되며, AWS는 데이터의 물리적 보안과 네트워크 안정성만을 관리하며 회사의 지시에 따라 개인정보를 처리합니다.

제 5 장 개인정보의 안전성 확보 조치

제10조 (관리적·기술적 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  1. 개인정보의 암호화: 회원의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단합니다.
  3. 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육: 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  4. 개인정보보호 관리 및 운영: 회사의 개인정보처리방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 회원 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항)

  1. 회사는 “회원”에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http 또는 https)가 “회원”의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 “회원”들의 정보처리장치(컴퓨터, 휴대전화 등)내의 보조기억장치에 저장되기도 합니다.
  3. “회원”은 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: 인터넷 옵션 / 개인정보 / 고급 / 자동으로 쿠키 처리 안함) 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 “회원”의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

이름
JAKE KIM
직책
CTO
연락처
02-6347-4200
이메일
energyus@energyus-vppc.com
  1. “회원”은 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 6 장 정보주체의 권리 및 행사

제13조 (개인정보 열람 청구 및 권익침해 구제방법)

  1. “회원”은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  2. “회원”은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래 기관은 회사와는 별개의 기관입니다.)
    • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
    • 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
    • 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 / www.spo.go.kr
    • 경찰청 사이버안전국: 182 / cyberbureau.police.go.kr

제14조 (준거법 및 관할)

  1. 이 개인정보 처리방침은 회사의 홈페이지에 연결되어 있는 웹사이트 중 회사가 운영 또는 관리하지 아니하는 웹사이트에 대하여서는 적용되지 않습니다.
  2. 본 방침은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 관할 법원은 회사 본사 소재지 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2025년 12월 25일 부터 적용됩니다.